公司常见问题解答

是的,我们当然能够帮您找到满足您称重需求的解决方案。在 Anyload, 我们经常与各类公司合作,提供称重解决方案,这些方案在包括安全、制造、质量控制、商业及其他系统等多种应用场景中都发挥着关键作用。

我们拥有经验丰富的工程师和技术代表团队,他们擅长设计和开发定制化的称重解决方案,以满足客户的特定需求。无论您是想要测量微小且精确的东西,比如小型触摸屏显示器上的触摸力,还是更大、更复杂的物体,比如重达数百吨的上层建筑的总重量,我们都具备专业知识和资源来帮助您找到合适的解决方案。

如果您需要称重解决方案,请随时与我们联系。我们很乐意与您探讨您的需求,并与您合作找到符合您具体要求的解决方案。我们还可以帮助终端用户联系经销商或其他称重和测量服务提供商。

我们在工厂的研发实验室以及生产线上配备了一整套完善的测试设备。我们经常为一些标准产品可能不适用的特殊应用场景,定制生产特殊的称重传感器、秤以及称重部件。我们所制造的每一件产品都有可靠的硬数据和原型测试作为支撑,以确保其性能符合规格要求。

我们制造称重传感器的环境包括:

  • 极高精度的秤 (最高可达 60,000 分度) 
  • 大称重量程,最高可达 500 吨 (500,000 千克)
  • 高温应用环境 (经测试最高耐受温度达 250 °C / 482 °F)
  • 低温应用环境 (经测试最低耐受温度达 -40 °C / -40 °F)
  • 水下称重环境 (最深至可承受 50 磅每平方英寸的压力)
  • 用于力测量或空间尺寸受限应用场景的薄型解决方案
  • 腐蚀性环境 (盐、酸、碱、有机物、其他离子溶液等) 
  • 爆炸性环境 (包括获得最高等级的美国 FM、欧洲 ATEX、国际 IECEX 认证)

这些要求常常相互叠加。我们不会提供我们无法自信的进行测试验证的性能水平,并且我们始终会在我们的设施中对产品进行每一项必要的测试,这样我们的客户就能对所收到的产品充满信心。

点击此处 了解更多关于我们的一些定制应用案例。

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是的,Anyload 专门从事称重传感器、秤以及称重部件的设计和制造。凭借在定制设计和制造方面超过 30 年的经验,我们为原始设备制造商(OEM)提供可靠、高质量的解决方案。我们在定制设计和制造方面的专业知识使我们能够提供满足 OEM 客户特定需求的定制化解决方案。无论您需要标准的称重传感器、改良型称重传感器,还是完全定制设计的解决方案,从单个产品到每季度数万件的订单量,Anyload 公司都具备相应的专业知识和经验来提供帮助。

以下是我们服务的一些行业:

  • 农业
  • 航空航天
  • 汽车行业
  • 化工行业
  • 商业捕鱼业
  • 食品和饮料行业
  • 物流与运输行业
  • 制药行业
  • 制造业
  • 废物处理 / 回收行业

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在Anyload,我们是一家称重传感器和秤部件的制造商及经销商,并且我们依靠秤类经销商来为称重系统提供服务。我们深知让您的称重设备保持良好的工作状态至关重要,并且我们致力于帮助您找到所需的支持,以确保您的设备正常运行。 虽然我们不直接提供维修或保养服务,但我们在北美及全球范围内拥有广泛的服务提供商网络,他们能够提供这些服务。

如果您的秤需要维修或保养,我们很乐意帮您联系当地最能满足您需求的服务提供商。若要获得帮助,请与我们联系, 并向我们提供您所在的位置信息以及您的秤所出现的具体问题。

我们为衡器经销商和其他公司提供称重传感器的校准服务。我们的工厂通过了 ISO / IEC 17025 认证,能够执行获得国际认可的重量校准工作。不过,这些校准通常是针对特殊应用的复杂且高精度的校准,而且客户需要承担物品的运输费用,而这些物品往往可能相当重。

是的,在 Anyload, 我们提供符合防爆安全 Class 1 Division 1 标准的本质安全型称重传感器。这些称重传感器可通过部件编号中的 “-EX” 后缀来识别(例如,563YH-2.5Klb-EX)。需要重点注意的是,即使使用了这些特殊的称重传感器,仍必须进行正确安装并严格遵守安全准则,以确保符合本质安全型机电系统的相关要求。

要了解更多关于称重传感器本质安全要求的信息,请点击此处。

美国工厂互保研究协会(FM,Factory Mutual)是一家全球性的工程与咨询公司,为用于危险场所的产品和系统提供认证服务。获得 FM 认证意味着某一产品经过了严格测试,并且符合在可能存在易燃气体、蒸汽或粉尘的环境中使用的严格安全准则。通过使用已获得 FM 认证的称重传感器,您可以放心,您的电气系统在潜在的爆炸环境中是安全且合规的。

如果您有任何疑问,或者有兴趣进一步了解我们的本质安全型称重产品选项,请随时联系我们或您当地的衡器经销商。

在 Anyload,我们几乎所有的标准产品都获得了加拿大工厂互保研究协会(FM Canada)的认证,但我们没有加拿大标准协会(CSA)的认证。虽然加拿大工厂互保研究协会(FM Canada)认证和加拿大标准协会(CSA)认证在加拿大都是被认可的安全标准,但重要的是要与称重系统的用户或潜在用户核实,根据他们具体的公司政策或监管要求,确认加拿大工厂互保研究协会(FM Canada)的认证是否被接受。请注意,仍必须进行正确安装并严格遵守安全准则,以确保符合本质安全型机电系统的相关要求。

是的,我们定期向各大学、学院以及其他研究机构供应称重传感器,以满足他们的项目和课程需求。我们深知精确称重和测量在教育及研究领域的重要性,并且致力于提供高品质的产品和卓越的服务,以满足我们学术客户的需求。

除了供应称重传感器之外,我们经验丰富的服务和技术团队也随时可为您解决您可能遇到的任何难题或解答您的疑问。无论您是在进行某个特定项目,还是希望将称重传感器纳入您的课程体系中,我们都会在此助力您取得成功。

如果您是一家教育机构或研究人员,正在寻找称重传感器或其他称重和测量设备,请随时与我们联系。我们很乐意与您探讨您的需求,并为您提供符合您需求的解决方案。

欢迎所有的咨询!如果您对称重系统和称重传感器有任何疑问,请随时直接与我们联系。我们有专业的客服专员、技术销售人员和工程师团队会尽我们最大的努力帮助您解答咨询问题,即使这些问题不涉及我们的产品也无妨。

我们经常与之合作的单位有:

  1. 秤类经销商
  2. 制造商
  3. 工程公司
  4. 教育机构
  5. 经销商和出口商

不过,我们可能会将您推荐给最能满足您需求的第三方供应商。凭借我们在全球,尤其是在加拿大和美国广泛的经销商网络和行业人脉资源,我们能够确保您无论从我们这里还是从其他公司那里,都能获得所需的最佳服务和产品。

我们的专业领域是称重,但我们从事的是解决问题的业务。如果您有任何疑问, 请随时与我们联系!

要启动商品退货授权(RMA)流程,请联系我们的客服代表。他们将能够为你提供退回产品所需的信息和指示。

需要重点注意的是,所有退货都必须有商品退货授权(RMA)编号,而且产品必须连同所有配件和文件一起以原包装退回。为了加快处理流程,在您联系我们的客服代表时,请准备好您的订单编号以及与您所遇到问题相关的任何信息。

如果您对商品退货授权(RMA)流程还有其他疑问或担忧,请随时与我们联系。我们一直乐于提供帮助,并将尽最大努力确保您的退货能够尽可能顺利、高效地得到处理。

在 Anyload,我们致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。为确保您对我们的产品满意并充满信心,一般来说,我们所有的电子产品提供为期一年的保修服务,所有的称重传感器则提供为期两年的保修服务。

然而,需要着重注意的是,保修条款可能会因您购买产品的方式不同而有所变化。如果您不是直接从 Anyload 购买的产品,那么保修条款可能由您的产品供应商来制定。在这些情况下,我们建议您向供应商咨询其保修政策以了解更多信息。

如果您对所购产品的保修条款有任何疑问或担忧,请随时与我们联系。我们经验丰富的服务和技术代表团队随时为您提供帮助,并很乐意提供您所需的信息。

如需了解更多关于我们保修政策的信息,请访问我们的保修政策条款页面。在那里,您可以找到我们保修条款和条件的详细内容,以及如果您认为您的产品在保修范围内,该如何进行保修索赔的相关信息。

是的,一般来说,我们在不列颠哥伦比亚省(BC)和新泽西州(NJ)的仓库以及我们的工厂都备有所有标准产品的库存,不过库存情况会因销售量和成本而有所不同。然而,我们无法始终确保产品供应不会出现中断或始终有充足的数量。这可能是由多种因素造成的,例如,同一款称重传感器需要同时备有公制和英制单位的版本,这会使库存管理变得更加复杂。此外,我们也无法总是预测客户何时会大量采购库存,这可能会导致暂时的缺货情况。

话虽如此,但我们会尽最大努力保持所有标准产品的大量库存,并且通常能够在客户准备报价或做出采购决策的短时间内为他们预留产品。如果您对库存供应情况有任何特别的担忧,请随时与我们联系,我们会竭尽全力帮助您找到解决方案。

如果您需要的商品缺货,我们会与您共同探讨解决方案。这可能包括查看当前可立即供应的潜在替代品、下特殊订单、优先安排生产,以及安排快递发货,以确保您的订单能尽快得到满足。

是的,我们理解有时客户会有紧急需求,并且我们一直愿意付出额外的努力来提供帮助。虽然我们不能保证总是能够为紧急订单优先安排生产或发货,但我们会尽最大努力尽快处理您的订单。请注意,在某些情况下,特定项目可能会受到我们供应商交货期的影响,这可能会影响我们优先安排生产或发货的能力。不过,我们会尽最大努力找到解决方案,并会与您合作,确保尽可能满足您的紧急需求。

请联系我们或您专属的销售 / 客服代表,探讨您的具体需求,我们会尽最大努力提供帮助。

是的,我们可以与您合作制定一个计划,以确保您的企业长期有货可用。这可能包括预留某些商品、设置总括订单、制定寄售安排,或者建立开口订单,以确保您所需产品的稳定供应。请联系我们以讨论您的具体需求,我们将尽最大努力满足这些需求,并帮助您制定一个符合您企业需求的计划。

当然!是的,无论是对于大量订购单一型号产品的原始设备制造商(OEM)客户,还是针对大型项目,我们都会定期提供批量折扣和批量定价。我们明白节省成本对客户来说很重要,并且我们始终愿意与客户合作,在不降低我们对质量的承诺的前提下,找到满足他们需求的解决方案。如果您是承接大型项目的经销商,或者您有意在特定时间段内大量购买我们的产品,请联系您的销售代表,商讨可能提供的折扣。我们会尽最大努力满足您的要求,并帮助您找到符合您需求的解决方案。

我们的总部位于加拿大不列颠哥伦比亚省本拿比市(温哥华地区),这里设有仓库。此外,我们美国新泽西州的仓库也会将我们的大部分产品发往经销商、分销商、原始设备制造商以及其他客户手中。不过,对于大批量订单或加急订单,我们也会直接从工厂安排发货。

对于加拿大客户,我们接受维萨卡(Visa)、万事达卡(MasterCard)、借记卡支付、电子转账、支票、电汇以及电子资金转账。

对于美国客户,我们接受维萨卡(Visa)、万事达卡(MasterCard)、美国运通卡(American Express)、支票、电汇以及电子资金转账。

在进行任何付款之前,请先与我们的客户服务代表和 / 或我们的会计团队进行确认。

在 Anyload,我们致力于为所有经销商和原始设备制造商(OEM)客户提供卓越的客户服务与支持。我们的客户服务团队随时准备为您解答有关我们产品和服务的任何疑问或处理您所关注的问题。我们力求以及时且专业的方式回复所有咨询。我们的目标是确保每位客户对与Anyload的合作体验都感到非常满意。如果您有任何疑问或担忧,请随时与我们联系。我们随时为您提供帮助。

是的,我们非常重视客户知识产权的保密性和保护工作。我们制定了严格的保密政策,以确保客户与我们分享的任何信息或创意都能得到保密,并且仅用于完成当前的项目。我们还要求所有员工签署保密协议,以进一步保护客户的知识产权。

我们很乐意签署客户提供的保密协议,以进一步保护他们的知识产权。我们建议客户在项目开始时就向我们提供一份保密协议,以确保采取了所有必要的预防措施来保护他们的创意和信息。

是的,我们采取一切措施,确保在整个生产过程中客户的信息都得到保密。我们制定了严格的内部规程,以确保只有那些为完成项目而需要知晓机密信息的员工才能获取这些信息。

未经你明确同意,我们不会将你的信息分享给任何第三方。如果为了完成项目有必要将你的信息分享给第三方,我们会与你讨论此事,并在采取行动之前征得你的同意。

虽然我们通常会使用我们自己的账户或客户的账户,通过联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、戴罗斯(Day & Ross)和 Purolator 公司来发货,但我们很乐意与您合作,做出最适合您需求的特殊货运安排。

您可以在此处找到我们完整的销售条款:销售条款和条件